Koji je rok za izradu narudžbe?
Rok za izradu narudžbe je od 14 do 21 dan, no proces često bude gotov i ranije. Budući da je glina prekrasan, ali nepredvidiv materijal, preporučujemo da svoje predmete naručite unaprijed. Tako ćemo imati dovoljno vremena za ponovnu izradu u slučaju puknuća u peći, kašnjenja u dostavi ili drugih nepredvidivih okolnosti.
Koliko se naplaćuje personalizacija proizvoda?
Želite li svom unikatnom komadu dodati osobni pečat, dodatna personalizacija iznosi 5 € po proizvodu. Prilikom narudžbe nam slobodno navedite svoje želje kako bismo kreirali proizvod baš po Vašoj mjeri.
Je li keramika sigurna za perilicu posuđa i mikrovalnu pećnicu?
Le'art uporabna keramika je potpuno sigurna za hranu (Food Safe). Slobodno se može prati u perilici posuđa, no za veće komade (poput etažera za torte i La pladnja) preporučujemo ručno pranje. Korištenje mikrovalne pećnice se ne preporučuje zbog detalja od pravog 10-karatnog zlata na proizvodima.
Koje su opcije dostave i preuzimanja?
Nakon što završimo s ručnom izradom Vašeg unikatnog komada (14–21 dan), opcije su:
- Box Now (paketomat): 2 do 3 radna dana od slanja.
- GLS dostava: na kućnu adresu, 1 do 2 radna dana od slanja.
- Osobni prikup: Augusta Cesarca 16, Čakovec (radnim danom 8:00 – 15:00 h ili po dogovoru).
Kako su proizvodi pakirani i šalju li se sigurno?
Pakiranju posvećujemo maksimalnu pažnju kako bi keramika stigla potpuno sigurna i netaknuta. Svaki predmet dolazi omotan u ukrasni šuškavi papir, uz prikladnu poruku te detalj u obliku dehidriranog eukaliptusa ili maslinovih grančica.
Kakva je politika povrata i reklamacija?
Povrat ili zamjena mogući su isključivo u slučaju oštećenja pri dostavi ili pogrešne isporuke. Za personalizirane proizvode reklamaciju uvažavamo i za tehničke propuste u izradi, uz predočenje fotografije odmah po primitku. Nakon provjere, dogovorit ćemo zamjenu ili povrat novca.