Uvjeti pružanja usluge

1. OPĆE ODREDBE 
Ovim Uvjetima i odredbama poslovanja uređuju se prava i obveze između obrta Le’art ceramic (dalje u tekstu: „Prodavatelj“) i kupca odnosno korisnika usluga (dalje u tekstu: „Kupac“). Le’art ceramic bavi se izradom unikatnih ručno rađenih uporabnih i dekorativnih keramičkih predmeta te pružanjem usluga proizvodnje keramike po narudžbi. 
Korištenjem web stranice, društvenih mreža, narudžbom proizvoda ili korištenjem usluga Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te ih u cijelosti prihvaća. 

 PRAVILA KUPOVINE 
2. PROIZVODI I USLUGE 
Svi proizvodi izrađeni su ručno te predstavljaju unikatne keramičke predmete. Zbog prirode ručne izrade moguća su manja odstupanja u: 
  • obliku 
  • dimenzijama
  • boji
  • teksturi
  • glazuri
  • detaljima završne obrade 
Navedena odstupanja ne smatraju se nedostatkom proizvoda već potvrdom ručne i unikane izrade. Prodavatelj zadržava pravo izmjene izgleda proizvoda u slučaju tehničkih ili proizvodnih 
ograničenja, uz zadržavanje osnovne estetike i funkcionalnosti proizvoda. 
3. PERSONALIZIRANE I IZRAĐENE NARUDŽBE 
Kupac može naručiti personalizirane ili posebno izrađene keramičke proizvode prema vlasitim željama i dogovoru s Prodavateljem. 
Za personalizirane proizvode: 
  • može biti potrebno avansno plaćanje
  • rok izrade određuje se individualno
  • nije moguć povrat ili zamjena osim u slučaju oštećenja ili dokazane greške u izradi

Prodavatelj zadržava pravo odbiti izradu narudžbe koja nije izvediva, tehnički moguća ili nije u skladu s estetikom i poslovanjem obrta. 

4. CIJENE I PLAĆANJE 
Sve cijene izražene su u eurima (EUR). Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Kupac plaća proizvode i usluge prema dogovorenom načinu plaćanja. Narudžba se smatra potvrđenom nakon: 
  • evidentirane uplate ili
  • pisane potvrde narudžbe od strane Prodavatelja.
5. DOSTAVA 
Proizvodi se šalju putem dostavne službe prema odabiru Prodavatelja ili prema posebnom 
dogovoru s Kupcem. 
Rokovi dostave ovise o: 
  • dostupnosti proizvoda
  • vremenu proizvodnje
  • dostavnoj službi
  • lokaciji isporuke 
Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom, višom silom ili 
netočnim podacima koje je dostavio Kupac. Kupac je dužan pregledati paket prilikom preuzimanja. 
Ako je paket vidljivo oštećen, Kupac treba odmah prijaviti štetu dostavnoj službi i kontaktiati Prodavatelja. 

 
POVRATI I REKLAMACIJE 
6. PRAVO NA REKLAMACIJU 
Kupac ima pravo reklamirati proizvod u slučaju: 
  • fizičkog oštećenja nastalog tijekom dostave
  • ozbiljnog nedostatka u izradi
  • primitka pogrešnog proizvoda 
Reklamacija se mora podnijeti pisanim putem u razumnom roku od primitka proizvoda uz 
fotografije i opis problema. 
Prodavatelj će po zaprimanju reklamacije: 
  • ponuditi zamjenu proizvoda 
  • popravak proizvoda ili 
  • povrat sredstava
 ovisno o procjeni opravdanosti reklamacije. 
7. POVRAT PROIZVODA 
Kupac može zatražiti povrat standardnih proizvoda u skladu s važećim propisima Republie 
Hrvatske. Proizvod mora biti: 
  • nekorišten
  • neoštećen
  • vraćen u originalnom stanju 
Trošak povrata snosi Kupac osim ako je drugačije dogovoreno. 
Personalizirani i proizvodi izrađeni po narudžbi ne podliježu pravu povrata osim u slučaju 
opravdane reklamacije. 

 ODGOVORNOST 
8. ODGOVORNOST ZA PROIZVODE 
Keramički proizvodi izrađeni su ručno te zahtijevaju pažljivo rukovanje. 
Prodavatelj ne odgovara za: 
  • lomove nakon preuzimanja proizvoda
  • nepravilno korištenje proizvoda
  • štetu nastalu neadekvatnim održavanjem
  • prirodno trošenje proizvoda 
Kupac je odgovoran koristiti proizvode u skladu s njihovom namjenom. 
9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI 
Prodavatelj neće biti odgovoran za: 
  • neizravnu štetu 
  • izgubljenu dobit 
  • kašnjenja uzrokovana višom silom 
  • tehničke probleme web stranice ili komunikacijskih platformi
 
AUTORSKA PRAVA 
10. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO 
Svi proizvodi, fotografije, dizajni, tekstovi i vizualni materijali povezani s obrtom Le’art cermic zaštićeni su autorskim pravima. 
Nije dopušteno: 
  • kopiranje dizajna 
  • korištenje fotografija bez dopuštenja 
  • reprodukcija proizvoda u komercijalne svrhe 
  • korištenje vizualnog identiteta bez pisanog odobrenja
 
PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA 
11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA 
Prodavatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupaca isključivo u svrhu: 
  • obrade narudžbi
  • komunikacije s Kupcem
  • dostave proizvoda
  • izdavanja računa 
Podaci se obrađuju u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i neće biti dieljeni trećim stranama osim kada je to nužno za izvršenje usluge. 
 
ZAVRŠNE ODREDBE 
12. ZAVRŠNE ODREDBE 
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. 

Na sve pravne odnose primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske. 
U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu obrta. 
 
PODACI O OBRTU 
Naziv obrta: Le’art ceramic
Vlasnik obrta: Lea Strbat Hrešć
Adresa: Augusta Cesarca 16, Čakovec
OIB: 50469036420
Email: leart.ceramic@gmail.com